Информация о порядке доставки и оплаты
Радиус действия курьерской службы доставки распространяется на Москву (в пределах МКАД) и Петербург (за исключением Пушкинского, Кронштадского, Курортного, Колпинского, Красносельского, Петродворцового районов). Курьерская служба доставки выезжает и за пределы МКАД. В этом случае заказчик вносит дополнительную плату в соответствии с территориальной удаленностью пункта назначения. Размер доплаты приведен в таблице зон.
Курьерская доставка по Москве и Петербургу
Товар доставляется курьерами в непрозрачных немаркированных конвертах. Заказчик может выбрать любое место доставки, включая домашний адрес, станцию метро и т.д.
Понедельник-пятница: доставка производится с 9.00 до 21.00. Через 30-90 минут после получения заказа (время ответа зависит от текущего количества заказов) с вами свяжется дежурный администратор и уточнит необходимые детали. Время работы администратора — с 9.00 до 18.00. Непосредственно перед доставкой вам позвонит курьер. Доставка заказов осуществляется:
- в день заказа, если он был сделан после 12.00;
- на следующий день после получения заказа,;
- в любой день по желанию клиента.
Выходные, праздничные дни: доставка производится с 13.00 до 20.00. Администратор свяжется с вами с 12.00 до 13.00 для уточнения деталей доставки. Непосредственно перед доставкой вам позвонит курьер. Доставка товаров осуществляется:
- в день заказа, если он сделан до 13.00;
- на следующий день, если заказ сделан после 13.00;
- в любой день по желанию клиента.
В работе с клиентами мы во главу угла ставим их конфиденциальность. Подобная политика реализуется, в первую очередь, при доставке товаров по почте. Тщательно продуманная система отправки заказов почтой гарантирует нашим клиентам полную конфиденциальность. Указание сведений о заказе на упаковке почтового отправления не предусмотрено.
Доставка Почтой РФ
Комплектование и отправка заказа производится в течение 1-2 дней (без учета выходных и праздничных дней) с момента поступления заказа. Товар высылается авиа-отправлением 1-ого класса (ускоренным) с наложенным платежом. Сразу после отправки заказа клиенту направляется соответствующее уведомление, а спустя 2-3 дня — номер отслеживания для контроля за процессом доставки.
Заказ оплачивается после его получения в отделении почтовой связи по месту жительства. Обратите внимание: Почта России взимает комиссию, размер которой зависит от суммы наложенного платежа:
- до 1 000 руб. — 40 руб. + 5% от суммы;
- от 1 000 до 5 000 руб. — 50 руб. + 4% от суммы;
- от 5 000 до 20 000 руб. — 150 руб. + 2% от суммы.
При внесении клиентом предоплаты отправка товара производится без наложенного платежа и без взимания комиссии почтой. В этом случае вы экономите в среднем от 120 до 300 рублей. Предоплату можно сделать множеством удобных способов.
Помните, что ошибки при оформлении заказа могут значительно увеличить срок доставки. Внесение исправлений в заказ допускается в течение суток с момента его оформления. Требующиеся корректировки следует указать в ответе на наше письмо-подтверждение о принятии заказа или связаться по телефону.
По прибытии товара в указанное отделение почтовой связи вы получите уведомление о поступлении на ваше имя ценной бандероли. Следует иметь в виду, что по независящим от нас причинам (плохая организация работы почты, отсутствие контроля за сохранностью содержимого почтовых ящиков и т.д.) вы может не получить данное уведомление или получить его с опозданием, в то время как заказ будет находиться в вашем отделении почтовой связи. Если в течение 14 дней с момента отправки заказа вы не получили уведомление, обратитесь к нам. Справочно: срок хранения невостребованных заказов на почтовом отделении составляет 30 дней, после чего бандероль будет возвращена отправителю.
Если вы выбираете форму заказа «До востребования», не забывайте указывать индекс почтового отделения, где вы собираетесь забрать заказ. При заказе «До востребования» уведомление о поступлении заказа в почтовое отделение не направляется. Информация об этом предоставляется получателю при его обращении в почтовое отделение.
Оплата товара электронными деньгами позволяет сэкономить более 4% от общей стоимости заказа ввиду отсутствия необходимости оплачивать комиссионный платеж. Мы принимаем к оплате QIWI, Webmoney, Яндекс.Деньги, перевод с пластиковой карты VISA или Mastercard
способы пополнения
QIWI
Webmoney
Яндекс.Деньги
При желании предоплатить свой заказ посредством указанных способов необходимо поставить отметку в соответствующем поле при заполнении карточки заказа, после чего на ваш e-mail придет письмо c инструкциями. При этом наличие электронного кошелька совсем не обязательно: на сегодняшний день существует множество различных форм пополнения кошельков (например, через терминалы оплаты, интернет-банкинг, пластиковой картой и т.д.), ряд которых не предусматривает взимание комиссии.
Если электронными деньгами предполагается оплатить заказ с курьерской доставкой, следует указать это в графе «Адрес доставки».
Комиссионный платеж за пополнение нашего электронного кошелька (при ее наличии) вносит покупатель.
При вашей неудовлетворенности действием препарата вы может вернуть его неиспользованное количество и в полном объеме получить назад свои денежные средства. Это происходит следующим образом:
- при доставке товара курьерской службой денежные средства вам возвращает курьер, которому вы передаете оставшееся количество препарата;
- при доставке Почтой России — вы отправляете нам оставшееся количество препарата с наложенным платежом, соответствующим стоимости заказа, который мы оплачиваем после получения бандероли.